CasegaMotores y Guadañas Garzón

Política de tratamiento de datos personales

En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y del Decreto 1074 de 2015 de la República de Colombia, CASEGA S.A.S. informa a los titulares de datos personales las condiciones bajo las cuales trata su información.

Responsable del tratamiento

CASEGA S.A.S.
NIT: 901320530-3
Domicilio: Calle 3 # 10-60, Garzón, Huila, Colombia
Correo electrónico: gyggarzon1@gmail.com
Teléfono: +57 311 409 3012

Área responsable de la atención de peticiones, consultas y reclamos: Servicio al Cliente de CASEGA S.A.S., a través de los canales indicados en esta política.

Datos que recolectamos

Solo recolectamos los datos que usted nos entrega voluntariamente al contactarnos, principalmente:

  • Nombre o razón social.
  • Número de teléfono o WhatsApp y correo electrónico.
  • Ciudad o dirección de entrega, cuando solicita un envío.
  • La descripción del equipo o necesidad que nos comparte para poder asesorarle o elaborar una cotización.

No solicitamos datos sensibles ni datos de menores de edad. Tampoco pedimos ni almacenamos información de tarjetas de crédito o débito a través de este sitio.

Finalidades del tratamiento

  • Responder sus consultas y elaborar cotizaciones.
  • Gestionar la venta, el envío, la garantía y el servicio técnico de los equipos.
  • Llevar el registro contable y tributario que exige la ley.
  • Enviarle información comercial sobre productos y promociones, únicamente si usted lo autoriza y hasta que decida lo contrario.

Encargados y proveedores tecnológicos

Para operar el sitio y gestionar sus solicitudes nos apoyamos en proveedores que actúan como encargados del tratamiento, bajo nuestras instrucciones y con el único fin de prestarnos su servicio: alojamiento del sitio y base de datos, la hoja de cálculo donde gestionamos las solicitudes de cotización, servicios de mensajería y herramientas de analítica. Algunos de estos proveedores pueden estar ubicados fuera de Colombia; en esos casos la transferencia o transmisión de datos se realiza con las garantías que exige la Ley 1581 de 2012.

Asesor con inteligencia artificial

Las consultas que usted escribe en el asesor virtual del sitio se procesan mediante un proveedor externo de inteligencia artificial que puede estar ubicado fuera de Colombia. Le recomendamos no incluir datos personales ni información sensible en el chat: para cotizar o dejar sus datos de contacto use el formulario de cotización o los canales de atención indicados en esta política.

Derechos del titular

Como titular de sus datos personales, usted tiene derecho a conocer, actualizar y rectificar su información; a solicitar prueba de la autorización otorgada; a ser informado sobre el uso que se le ha dado a sus datos; a presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley; y a revocar la autorización o solicitar la supresión de sus datos cuando no exista un deber legal o contractual que lo impida.

Autorización y prueba del consentimiento

Antes de enviar el formulario de cotización usted debe marcar, voluntariamente, la casilla de autorización. La casilla nunca viene marcada de antemano: sin esa autorización no guardamos ningún dato.

Para poder demostrar que la autorización existió, junto con su solicitud registramos la fecha y hora en que la otorgó y el texto exacto que aceptó. Puede solicitarnos copia de esa prueba en cualquier momento por los canales indicados abajo.

Cómo ejercer sus derechos

Puede ejercer cualquiera de estos derechos —conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos, así como revocar la autorización— por cualquiera de estos canales:

Indique su nombre, los datos de contacto donde desea recibir respuesta y la solicitud concreta.

Las consultas se atienden en un plazo máximo de diez (10) días hábiles y los reclamos en un plazo máximo de quince (15) días hábiles, conforme a los artículos 14 y 15 de la Ley 1581 de 2012. Si no es posible responder dentro de ese término, le informaremos los motivos y la nueva fecha de respuesta.

Conservación y seguridad

Conservamos sus datos mientras exista una relación comercial vigente y durante el tiempo adicional que exijan las obligaciones legales, contables y tributarias aplicables. Aplicamos medidas razonables para proteger la información contra acceso o uso no autorizado.

Vigencia

Esta política rige a partir de su publicación y podrá ser actualizada. Cualquier cambio será informado en esta misma página.